Términos y Condiciones de Venta de Productos de Tecnología – Eureca Shop Colombia
- Generalidades
1.1. Eureca Shop (en adelante «la tienda») es una empresa que ofrece productos de tecnología innovadora a través de su plataforma online, con domicilio en Colombia.
1.2. Al realizar una compra en la tienda, el cliente acepta estos términos y condiciones. Estos pueden ser modificados en cualquier momento, por lo que se recomienda su revisión periódica.
- Productos y Disponibilidad
2.1. Los productos disponibles en Eureca Shop Colombia son seleccionados con un enfoque en innovación y calidad.
2.2. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y puede cambiar sin previo aviso. En caso de que un producto esté agotado, se ofrecerá una opción de reembolso o sustitución, o se notificará al cliente sobre los plazos de reposición.
2.3. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto a los productos reales.
- Precios y Pagos
3.1. Los precios de los productos en Eureca Shop están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA según la legislación vigente en Colombia.
3.2. Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Pagos en efectivo a través de plataformas como PSE o baloto
3.3. La tienda no guarda información financiera del cliente, ya que todos los pagos son procesados de manera segura mediante plataformas de pago certificadas.
3.4. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. No obstante, el precio final será el reflejado al momento de la compra y pago.
- Envíos y Entregas
4.1. Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra, en el plazo estimado que aparece en la web.
4.2. Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto, con tiempos aproximados de entre 3 y 7 días hábiles para ciudades principales.
4.3. Los costos de envío estarán detallados al final de la compra y dependen de la zona de entrega.
4.4. Eureca Shop no se hace responsable por demoras en los envíos causadas por eventos fuera de su control, como fallos de la empresa de mensajería o desastres naturales.
4.5. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por error en los datos, el costo adicional de reenvío será asumido por el cliente.
- Cambios y Devoluciones
5.1. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución o cambio de productos de tecnología dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su estado original (sin uso, con todos los accesorios, empaques y etiquetas).
5.2. Los productos de tecnología deben ser devueltos en su empaque original y con los accesorios completos.
5.3. Excepciones: Los productos que hayan sido usados, abiertos o dañados por el cliente no serán aceptados para devolución o cambio.
5.4. Los productos defectuosos de fábrica serán cambiados o reembolsados sin costo adicional para el cliente.
5.5. Para iniciar el proceso de devolución o cambio, el cliente debe contactar al equipo de soporte a través de soporte@Eurecashop.com o al teléfono de atención al cliente. Los costos de envío para devoluciones son asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
- Garantías
6.1. Todos los productos de tecnología vendidos por Eureca Shop Colombia tienen una garantía mínima de 6 meses para defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra.
6.2. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar el producto, la factura de compra y una descripción del defecto.
6.3. La garantía no cubre daños causados por mal uso, caídas, agua, sobrecalentamiento o desgaste natural del producto.
6.4. En caso de que el producto no pueda ser reparado, se realizará un cambio por otro producto del mismo valor o un reembolso.
- Privacidad y Protección de Datos
7.1. Eureca Shop recopila los datos personales de los clientes con el fin de procesar sus compras, mejorar la experiencia de usuario y realizar comunicaciones relevantes.
7.2. La información será tratada de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.
7.3. Los clientes tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales, para lo cual pueden escribir a privacidad@Eurecashop.com.
- Responsabilidad
8.1. Eureca Shop no se hace responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos.
8.2. La responsabilidad máxima de Eureca Shop se limitará al valor de los productos adquiridos por el cliente.
- Resolución de Conflictos
9.1. Cualquier disputa relacionada con la compra o el uso de los productos se resolverá de acuerdo con las leyes de Colombia.
9.2. El cliente puede presentar quejas a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
9.3. Eureca Shop fomentará la solución de conflictos de manera amigable, por lo que se recomienda primero la mediación y la comunicación directa con nuestro equipo de soporte.
- Contacto
Para consultas, aclaraciones o asistencia, por favor contacta a:
- Correo electrónico: soporte@Eurecashop.com
- Teléfono: [Número de atención al cliente]
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Términos y Condiciones de Venta de Productos de Belleza – Eureca Shop Colombia
- Generalidades
1.1. Eureca Shop Colombia (en adelante, «la tienda») se dedica a la venta de productos de belleza de alta calidad a través de su plataforma online.
1.2. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta estos términos y condiciones. La tienda se reserva el derecho de actualizar estos términos sin previo aviso, por lo que recomendamos revisar esta sección periódicamente.
- Productos y Disponibilidad
2.1. Los productos de belleza que ofrece Eureca Shop Colombia han sido seleccionados por su innovación y calidad, con el objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
2.2. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no esté disponible, se notificará al cliente para ofrecer una opción de reembolso, cambio o espera de reposición.
2.3. Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas y pueden tener ligeras variaciones respecto a los productos reales.
- Precios y Pagos
3.1. Los precios de los productos de belleza están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA según la legislación vigente en Colombia.
3.2. Los métodos de pago aceptados por Eureca Shop Colombia son:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Pagos electrónicos a través de plataformas como PSE o baloto
3.3. Los precios de los productos pueden ser modificados sin previo aviso. No obstante, el precio final será el reflejado al momento de la compra y el pago.
3.4. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas de pago certificadas. Eureca Shop no almacena la información bancaria del cliente.
- Envíos y Entregas
4.1. Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
4.2. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto, con plazos aproximados de entre 3 y 7 días hábiles para las principales ciudades de Colombia.
4.3. Los costos de envío se mostrarán al finalizar la compra y dependerán de la ubicación de entrega.
4.4. Eureca Shop no se hace responsable de los retrasos causados por factores externos, tales como fallos de la empresa de mensajería o condiciones excepcionales (como desastres naturales, huelgas, etc.).
4.5. El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y actualizada. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a un error en la dirección, el costo adicional de reenvío será asumido por el cliente.
- Cambios y Devoluciones
5.1. Eureca Shop Colombia permite cambios o devoluciones de productos de belleza dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios y etiquetas.
5.2. Excepciones: Los productos de belleza como cosméticos, cremas, o perfumes no son elegibles para devolución si han sido abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad.
5.3. Los productos defectuosos de fábrica serán reemplazados o reembolsados sin costo adicional para el cliente, siempre que sean devueltos dentro de los 7 días de la compra y presenten el empaque original.
5.4. Para iniciar una devolución o cambio, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente en soporte@Eurecashop.com. Los costos de envío de devolución son asumidos por el cliente, salvo en casos de defectos de fábrica.
- Garantías
6.1. Los productos de belleza vendidos por Eureca Shop Colombia cuentan con garantía por defectos de fabricación.
6.2. La garantía cubre defectos de fábrica y no cubre daños causados por uso indebido, alteraciones o manipulación incorrecta del producto.
6.3. Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el producto, la factura de compra y una descripción del defecto.
6.4. En caso de que el producto no pueda ser reparado o sustituido, se realizará un reembolso o un cambio por otro producto equivalente.
- Privacidad y Protección de Datos
7.1. Eureca Shop Colombia recopila los datos personales de los clientes con el fin de procesar sus compras, mejorar la experiencia del usuario y realizar comunicaciones de marketing relevantes.
7.2. La información será tratada de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.
7.3. Los clientes tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar o eliminar sus datos personales, contactando a privacidad@Eurecashop.com.
- Responsabilidad
8.1. Eureca Shop no se hace responsable por los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos, incluyendo reacciones alérgicas o efectos adversos no previstos.
8.2. La responsabilidad de Eureca Shop se limita al valor del producto adquirido y no cubre daños ocasionados por un uso inapropiado.
- Resolución de Conflictos
9.1. Cualquier disputa relacionada con la compra o uso de los productos se resolverá conforme a las leyes de Colombia.
9.2. En caso de que el cliente considere que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
9.3. Se fomentará la resolución amistosa de cualquier conflicto, y Eureca Shop se compromete a ofrecer soluciones adecuadas a los clientes.
- Contacto
Para consultas, aclaraciones o asistencia, por favor contacta a:
- Correo electrónico: soporte@Eurecashop.com
- Teléfono: [Número de atención al cliente]
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Términos y Condiciones de Venta de Productos de Moda (Ropa y Calzado) – Eureca Shop Colombia
- Generalidades
1.1. Eureca Shop Colombia (en adelante, «la tienda») se dedica a la venta de productos de moda, incluyendo ropa y calzado, a través de su plataforma online.
1.2. Al realizar una compra en la tienda, el cliente acepta estos términos y condiciones. Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento por Eureca Shop, por lo que se recomienda revisar regularmente esta sección.
- Productos y Disponibilidad
2.1. Eureca Shop Colombia ofrece una selección de ropa y calzado de alta calidad, con productos que siguen las tendencias actuales.
2.2. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto esté agotado, se notificará al cliente para ofrecer una opción de reembolso, cambio o espera de reposición.
2.3. Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto a los productos reales.
- Precios y Pagos
3.1. Los precios de los productos de moda están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA según la legislación vigente en Colombia.
3.2. Los métodos de pago aceptados por Eureca Shop Colombia son:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Pagos electrónicos a través de plataformas como PSE o Baloto
3.3. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, el precio final será el reflejado al momento de la compra y el pago.
3.4. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas de pago certificadas. Eureca Shop no almacena la información financiera del cliente.
- Envíos y Entregas
4.1. Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
4.2. Los tiempos de entrega estimados varían dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Los plazos de entrega aproximados son de 3 a 7 días hábiles para las principales ciudades de Colombia.
4.3. Los costos de envío se mostrarán al finalizar la compra y dependen de la ubicación de entrega.
4.4. Eureca Shop no se hace responsable de los retrasos ocasionados por factores externos como fallos en el servicio de mensajería o eventos excepcionales (desastres naturales, huelgas, etc.).
4.5. El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y actualizada para el envío. Si el paquete no puede ser entregado debido a un error en la dirección, el costo adicional de reenvío será asumido por el cliente.
- Cambios y Devoluciones
5.1. Los clientes pueden solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado, esté en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios.
5.2. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron enviados. Eureca Shop se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten señales de uso, daño o alteración.
5.3. Los productos de ropa y calzado tienen derecho a cambio o devolución, siempre que no hayan sido usados. Los clientes deben asegurarse de probar el calzado y ropa en un ambiente adecuado para no alterar su estado original.
5.4. Los productos de moda, como ropa y calzado, no serán aceptados para devolución si los artículos presentan daños causados por mal uso o uso en condiciones inadecuadas.
5.5. Los costos de envío para la devolución del producto serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
5.6. Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactar a soporte@Eurecashop.com proporcionando el número de la orden y una descripción del motivo de la solicitud.
- Garantías
6.1. Los productos de moda vendidos por Eureca Shop Colombia cuentan con garantía por defectos de fabricación.
6.2. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, alteraciones, lavado inadecuado o cualquier tipo de uso que no siga las instrucciones de cuidado del producto.
6.3. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura de compra, el producto y una descripción del defecto.
6.4. En caso de que el producto no pueda ser reparado o sustituido, se ofrecerá un reembolso o un cambio por otro producto equivalente.
- Privacidad y Protección de Datos
7.1. Eureca Shop Colombia respeta la privacidad de sus clientes y asegura que sus datos personales serán tratados de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.
7.2. Los datos personales proporcionados por el cliente se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, realizar envíos, mejorar la experiencia de compra y ofrecer promociones relevantes.
7.3. Los clientes pueden acceder, actualizar, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento, contactando a privacidad@Eurecashop.com.
- Responsabilidad
8.1. Eureca Shop Colombia no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos, como reacciones alérgicas, mal estado de la prenda o incomodidad con el calzado.
8.2. La responsabilidad máxima de Eureca Shop en cualquier caso estará limitada al valor de los productos adquiridos.
- Resolución de Conflictos
9.1. Cualquier conflicto relacionado con la compra o el uso de los productos será resuelto conforme a las leyes de Colombia.
9.2. En caso de que el cliente considere que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
9.3. Eureca Shop Colombia fomentará la resolución amistosa de cualquier disputa, brindando soluciones adecuadas a las inquietudes de los clientes.
- Contacto
Para consultas, aclaraciones o asistencia, por favor contacta a:
- Correo electrónico: soporte@Eurecashop.com
- Teléfono: [Número de atención al cliente]
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.