Política de privacidad

En Eureca Shop, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web y servicios.

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1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que los usuarios proporcionan al interactuar con nuestros servicios, incluyendo:

• Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.

• Información de cuenta: Datos de inicio de sesión, historial de compras, preferencias de usuario.

• Datos de pago: Información relacionada con las transacciones realizadas en nuestra plataforma (se gestiona de forma segura y nunca se almacena directamente en nuestros servidores).

• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, datos de cookies y datos de navegación en nuestro sitio web.

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2. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada para:

1. Procesar y gestionar tus pedidos.

2. Brindarte una experiencia personalizada en nuestra plataforma.

3. Responder a tus consultas y solicitudes de servicio al cliente.

4. Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y promociones (con tu consentimiento).

5. Mejorar y optimizar nuestros servicios y sitio web.

6. Cumplir con requisitos legales y regulatorios.

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3. Protección de la Información

Nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes mediante:

• Encriptación de datos sensibles durante la transmisión y el almacenamiento.

• Sistemas de seguridad avanzados para prevenir accesos no autorizados.

• Restricción del acceso interno a los datos únicamente a personal autorizado.

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4. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestra plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

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5. Compartición de Información

Eureka Shop no comparte ni vende tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, gestionar envíos o mejorar nuestro sitio web.

• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por las leyes aplicables o una orden judicial.

• Protección de derechos: Para proteger la seguridad y los derechos de nuestros usuarios y de la empresa.

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6. Derechos del Usuario

Como cliente, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que hemos recopilado sobre ti.

• Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

• Solicitar la eliminación de tu información personal (en los casos en que no sea esencial para cumplir con requisitos legales o transacciones pendientes).

• Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos con fines promocionales.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a correo@eurecashop.com.

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7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Eureca Shop se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad según sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las actualizaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web.

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8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:

• Correo electrónico: soporte@eurecashop.com

• Teléfono: +57 320 6873077

Tu confianza es nuestra prioridad, y estamos comprometidos con proteger tu privacidad en cada interacción.